Politique de remboursement
**1. Uitzonderingen op Retourzendingen:**
- Voedingsmiddelen en dranken kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een kwaliteitsprobleem of productiefout. In dat geval verzoeken we je om binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen voor een passende oplossing.
**2. Retourzendingen voor Andere Producten:**
- Alle andere producten kan je binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen zonder opgave van reden.
- De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je fysiek bezit van het product hebt gekregen.
**3. Voorwaarden voor Retourzending:**
- Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Voeg een kopie van de aankoopfactuur of een bewijs van aankoop bij je retourzending.
**4. Procedé voor Retourzending:**
- Neem contact op met onze klantenservice om je retourzending aan te melden.
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van ITALIA A CASA (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel).
**5. Terugbetalingen:**
- Zodra we de geretourneerde producten in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van ITALIA A CASA.
**6. Contact:**
- Voor vragen over retourzendingen en terugbetalingen kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@italiaacasa.be. We helpen je graag verder!
